このページでは販売者の問い合わせ先がどこに記載されているかを説明します。商品内容については直接販売者へお問い合わせください。
入金前
「特定商取引法に基づく表記」に記載の電話番号・メールアドレスまで直接ご連絡ください。「特定商取引法に基づく表記」は各商品の販売ページに必ず記載されています。※多くはページ最下部に記載されています。
商品購入フォームの最下部にある「返金特約を含む特定商取引法に基づく表記」からも販売者の連絡先が確認できます。
入金後
注文確定メールから確認する場合
注文確定後に送信される「注文確定のお知らせ」メールから、販売者連絡先の確認が可能です。メール内に記載されている「販売者情報」より、ご確認ください。
「販売者メールアドレス」や「販売者電話番号」が見当たらない場合は、「販売者連絡先」に記載のWEBサイトにて、販売者の電話番号・メールアドレス・住所等の情報をご確認ください。
「注文確定のお知らせ」メールのタイトル
下記のような形式となっています。
【infotop】 ペンギン太郎 様 注文確定のお知らせ：物販
購入者マイページから確認する場合
※会員登録をして購入された方のみご利用いただけます。
「販売者情報」から連絡先を確認する
購入者マイページ「注文履歴・ダウンロード」内の「販売者情報」をクリックします。ポップアップが開き、販売者の「電話番号」「メールアドレス」「特定商取引URL」を確認することができます。
購入者マイページから直接販売者にメッセージを送る
購入者マイページ「注文履歴・ダウンロード」内の「お問い合わせ」をクリックします。販売者へ直接メッセージを送信できます。
詳しいご利用方法は、下記をご確認ください。
メッセージ機能・購入済の商品販売者への連絡
